【全球聚看点】广东天辰未成年人退款仅退少部分

来源：华声投诉时间：2023-05-05 17:21:25

(相关资料图)

1岁儿童玩广东天宸游戏消费1543元，我们要求全额退款。广东天宸在未征得监护人同意的情况下，随意孩子进行消费交易。在我们的再三坚持和理论下，广东天宸给了申诉链接，通过层层审核，该公司在已认定为未成年消费充值的情况下，确只给500元的关怀金，声称扣除家长责任。

1.广东天宸旗下游戏不用人脸识别，对未成年消费监管不当。

2.该公司在发现多起未成年充值和退款纠纷后，并未采取措施弥补漏洞，关怀金只给很少一部分。

3.该该公司在已审核是未成年充值，按照法律规定，监护人有权要求退还。

4.该公司高级客服声称已充值消费的道具，金币等未使用也不会退款，无视相关法律法规。

广东天宸无视关于未成年相关法律规定，在以证实为未成年的情况下依旧以各种理由拒不全额退款，没有担当，缺乏社会责任感，侵害消费者权益。

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